Kundenzufriedenheit, Kundenloyalität und Kundenprofitabilität in Strukturgleichungsmodellen: Eine kausalorientierte Performance-Measurement-Analyse formatIsbn:Softcover - 9783842862111 Im Laufe dieser Arbeit wird

Im Laufe dieser Arbeit wird auf geschlechtsspezifische Unterscheidungen

die die Attraktivität von betrieblichen Versorgungswerken sowohl für die Unternehmen als auch für die Arbeitnehmer deutlich verbessern

wird in der vorliegenden Arbeit jedoch erst einmal geklärt werden

betreffen die Beschlüsse der Unternehmensleitung nicht nur diese selbst

Kundenzufriedenheit, Kundenloyalität und Kundenprofitabilität in Strukturgleichungsmodellen: Eine kausalorientierte Performance-Measurement-Analyse formatIsbn:Softcover - 9783842862111 Im Laufe dieser Arbeit wirdBis in die achtziger Jahre des vorherigen Jahrhunderts waren Anstze betrieblicher Leistungsmessung und berechnung vornehmlich durch monetre Kennzahlen charakterisiert. Dies verhindert aber die Identifizierung von Ursachen und Leistungstreibern alle Aktivitten eines Unternehmens richten sich an kurzfristigen finanziellen Optimierungsmglichkeiten aus. Auerdem impliziert diese interne Ausrichtung eine vergangenheitsorientierte Sichtweise durch Abbildung